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"刚坐上一分钟被劝走",不消费不让坐?星巴克回应→

星巴克又出事了!

近日,有网友曝光星巴克顾客

不消费不让坐引发大众热议


据网传视频显示,男子刚落坐不到一分钟就被星巴克的员工劝离,该男子询问“不让坐是吧?”,店员则回应“你要坐就手机下单,你可以到商场那边坐。”最终该男子离开,据拍摄者表示,星巴克店员一共劝离了三波人,当时店里也没有多少人。   



涉事门店一员工回应称不知道此事,目前没有驱赶人的行为,不管有没有消费。任何人都可以到店入座。


对此,星巴克官方客服也回应称,星巴克确实有“消费入座”一事,如果不消费会被店员礼貌劝离,但不会强迫顾客消费。


网友热议


星巴克“消费入座”一事在网络是上曝光后,引起了不少网友的热议,不少的人认为星巴克此行为是在“耍大牌”,还有不少人在网上也发贴吐槽自己在星巴克要求下单才能入座的经历。



有网友还表示,在店里没有什么客人的时候,不消费让坐一下休息也没有太大问题,门店可以更加人性化一点。



此外,也有不少网友表示支持星巴克,表示不消费当然不能坐,店面桌子和空调都需要钱,不花钱就坐是白嫖行为。


大众苦于白嫖占座久矣?


星巴克推出“消费入座”规定,网络出现了一波叫好声,甚至喊话肯德基麦当劳等大众餐饮品牌加入星巴克行列,大众真的苦于白嫖占座久矣嘛?


星巴克在中国一直主打给消费者提供一个轻松舒适的消费环境,不少的顾客也是看中星巴克的氛围感,能够点一杯咖啡一份点心,在座位上恣意地读一本书或者与朋友聊聊天。



现在大量蹭座的人越来越多,很多顾客买了杯咖啡就得离开,店面也是变得十分嘈杂,根本无法让人放松下来。


张小姐跟最最反映,自己有一次去星巴克想喝杯咖啡和朋友聊天时,坐在她旁边的一对母女,没有点单,就在店里吃泡面,把垃圾很随意地扔在地上。有过那次经历张女士很久都没再走进星巴克。




星巴克此次推出“消费入座”一方面限制了占座的情况,留了更多地空间给进店消费的顾客,一方面可以限制在店内的不文明行为,给顾客一个更加整洁的就餐环境,给顾客更加优质的服务。


不少人赞扬星巴克此行为大胆,却能体现了星巴克对店内环境和服务质量的重视,有助于提高顾客对星巴克的满意率,有助于维护星巴克在中国高端品牌的形象。





在餐饮界,星巴克最先提出了“第三空间”的概念(第三空间”是指居住和工作地点以外的非正式公共聚集场所),自创立以来“第三空间”概念就刻在了星巴克的DNA里,一直致力成为人们精神世界的休息地。


大量的占座,乱扔垃圾的行为充斥着星巴克,“嘈杂”的菜市场并没能让人精神休息。在最最看来“消费入座”一定程度是“第三空间”回归,继续更好地为消费者提供精神绿地。






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编辑:小E Selex  青青

资料来源:南方新闻网

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